入力項目の多さによる混乱を解消！ ATTAZoo＋を活用してkintoneの定着を促進　入力不備によるやり取りをなくし、スムーズな業務処理を実現

「注意書きだらけ」の画面を回避し、より使いやすいアプリに

三菱ＨＣキャピタル株式会社様、三菱ＨＣビジネスリース株式会社様の事業概要をお聞かせください。

畔柳：三菱ＨＣキャピタル株式会社は、2021年に三菱ＵＦＪリースと日立キャピタルの統合により誕生した総合リース会社です。銀行系の資金力とメーカー系の事業知見を融合し、リース・ファイナンスを軸に航空、ロジスティクス、不動産、環境エネルギーなど、幅広い分野でグローバルに事業を展開しています。
私と小林、宮﨑が所属するベンダーソリューション営業部は、ベンダー・サプライヤーと提携し、機器を使用するお客さまへさまざまなファイナンスメニューをご提供する仕事をしています。その中で、ベンダー・サプライヤーに対する窓口業務や営業活動を専門に担当しているのが、関口や伊能が所属するグループ会社の三菱ＨＣビジネスリース株式会社です。

kintoneを導入した背景についてお聞かせください。

小林：三菱ＨＣキャピタルグループでは、ベンダーファイナンスの窓口業務をサプライヤーごとに役割分担しており、三菱ＨＣビジネスリースとの連携が必要なケースもありますが、別会社のため各々の業務システムが併存する状態であり、スタート当初は複雑な業務を手作業でカバーせざるを得ませんでした。担当者がメールと Excel を駆使して、言わば力技で業務を回している状態で、誰もが疲弊しているのが明らかでした。この煩雑な作業から担当者を解放したいと思い頭に浮かんだのが、すでに社内で活用していたkintoneです。kintoneであれば、コストをかけずに課題が解消できると考え、2025年1月にkintoneの勉強会を開催するところから始めました。その上で「契約検索アプリ」と「連携アプリ」を作り、メンバーのフィードバックを反映して改良していきました。

最初にkintone を導入したきっかけはどのようなことだったのでしょうか。

須々木：当社が最初にkintoneを導入したのは2021年度です。基幹システム管理外の期日管理改善から始め、ＪＢＣＣが主催するkintoneハンズオンセミナーへの参加を経て、徐々に活用の幅を広げています。

桑野：今までシステムを開発する時は事業部門から依頼してもらい、IT部が開発をする流れでした。この進め方だとスピード感のある対応ができないため、各部門が自力で課題を解決できるツールを探していました。いくつかローコード製品を検討しましたが、kintoneが一番わかりやすくアプリを作成できると考え、導入することになりました。

ATTAZoo＋については、どのタイミングで導入されたのでしょうか。

須々木：ATTAZoo＋の導入は、kintoneと同時期です。ＪＢＣＣからkintoneアプリを簡単に改善できるプラグインとして提案されました。実務を担当する人が、利用者目線でアプリを改善できる環境が必要だと考え、導入しました。ATTAZoo＋はプラグイン設定が分かりやすく、IT部門でなくても現場部門の担当者が設定・改善できるため、結果として利用者が迷わず使えるアプリを実現できています。

導入時のＪＢＣＣのサポートについて、感想をお聞かせください。

須々木：kintone定着に向けて、これまでさまざまなご協力をいただいています。現在の利用者の数は約30部店、800名弱ですが、アプリの作成ができる人は部店ごとに1～2名に留まっており、アプリ作成者を増やすことが課題です。そこで自社開催の説明会に加え、ＪＢＣＣに社内向け説明会を実施していただきました。手厚いサポートに感謝しています。

ATTAZoo＋でよく使うプラグインを教えてください。

小林：「入力条件＋」はよく使います。三菱ＨＣキャピタルでは、営業窓口を担当する三菱ＨＣビジネスリースからの依頼を通じて、お客さまの契約情報を変更・解約する手続きをしています。以前は三菱ＨＣビジネスリースとのやり取りを Excel で管理していましたが、今回kintoneアプリで効率化しました。中でも契約変更の依頼については入力項目が非常に多くあり、依頼内容によって入力する項目が異なります。そこで「入力条件＋」を使って、依頼内容を選択すると入力が不要な項目が非表示になるように制御しました。

須々木：当社が作成したアプリで最も使われているプラグインが「簡易検索＋」、第二位が「入力条件＋」です。この結果からも、ATTAZoo＋が非常に便利で使いやすいプラグインであることがわかります。そこでさらに活用してもらいたいと考え、kintoneでアプリを作成している人向けにATTAZoo＋の勉強会の開催をＪＢＣＣに依頼しました。こうした取り組みを通じて、kintone活用が広がればと考えています。

その他にATTAZoo＋でおすすめのプラグインはありますか。

小林：個人的には最近追加された「ツールチップ＋」がおすすめです。ツールチップ＋は入力項目にマウスを近づけると、入力内容やアプリの動きについて説明が表示される機能です。今までは「入力条件＋」の非表示制御を利用して、必要なタイミングで説明を表示するようにしていましたが、あまり親切ではないと思っていました。ツールチップ＋が使えるようになってから、効果的なガイダンスができるようになったと思います。

ATTAZoo＋を使ったことで感じられる効果はありますか。

宮﨑：Excel を使っていた時は、マクロを使って入力内容についてアラートを出せるように設定していました。ただ、アラートが出た場合でも依頼を可能にしていたため、入力不備や入力漏れが非常に多かったです。入力時の注意事項も細かく書いていたのですが、なかなか見てもらえず、入力不備で何度もやり取りをしてお互いにストレスになっていました。ATTAZoo＋を使うことで、入力が必須の項目、入力が不要な項目について、それぞれ制御できるようになったため、入力の不備が激減しました。依頼を受ける側としても、適切なガイダンスが表示されるため、直感的に使えると感じています。

今後の展望についてお聞かせください。

小林：2025年12月時点では、kintoneを活用した連携業務は旧三菱ＵＦＪリース領域に限定して実施しています。一方で、2026年1月には旧日立キャピタル領域の契約情報が、旧三菱ＵＦＪリース領域の契約を管理しているシステムへ統合される予定です。これにより、旧日立キャピタル領域の契約についても、kintoneを活用した連携業務が可能になります。
そのため現在は、旧日立キャピタル領域の契約に関する連携をkintoneで行うための要件整理や、アプリの改修が直近の課題となっています。この課題を解消することで、連携業務全体をよりシンプルで分かりやすい運用にできると考えており、ぜひやり遂げたいと考えています。
利用者からは「kintoneアプリが使いやすい」という声も多く、現場に定着しつつあることを実感しています。kintoneアプリの継続利用も含め、業務にとって最適な形を検討しながら、柔軟に改善を続けていきたいと考えています。
また、「kintoneでこの業務も効率化できないか」といった相談も寄せられており、連携業務にとどまらず、kintoneの活用の幅がさらに広がっていくことを期待しています。

ＪＢＣＣに期待することについてお聞かせください。

桑野：IT部としては、kintoneをさらに業務に活用してもらうため、各部門に寄り添った形で業務フローを検討するところから一緒に取り組む予定です。IT部では、実務担当者で気付けない活用アイデアを出して、効率化の促進につなげたいと考えています。kintoneの活用事例についてはＪＢＣＣに知見があると思うので、よりよい業務になるように支援いただければと思います。

●本記事は2025年12月に取材をしたものです。

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【ATTAZoo＋導入事例】三菱ＨＣキャピタル株式会社 様／三菱ＨＣビジネスリース株式会社 様

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